SAC

SAC Zifein – Serviço de Atendimento ao Cliente

Canais de Atendimento

E-mail oficial: suporte@zifein.com.br

WhatsApp: [número da loja] – atendimento rápido via mensagens.

Formulário no site: [link da página de contato]

Horário de Funcionamento
Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).

Prazos de Resposta

E-mail/Formulário: até 24 horas úteis.

WhatsApp: até 4 horas úteis.

Redes Sociais: até 24 horas úteis (somente dúvidas gerais, sem dados sensíveis).

Política de Troca e Devolução

Desistência (arrependimento): o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produto com defeito: é possível solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para análise: o produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal.

É necessário enviar fotos ou vídeo do produto para avaliação da equipe.

Prazos de Entrega e Rastreamento

Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais.

Prazo médio de entrega: de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a região.

O código de rastreamento é enviado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Caso o prazo seja ultrapassado, a Zifein garante suporte total e reembolso, se necessário.

Política de Reembolso

Reembolso integral em casos de:

Produto não recebido após 60 dias úteis.

Produto com defeito não solucionado.

O reembolso é realizado na mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis após a aprovação.